先日発売した、「KINGスリーブ」についてのお知らせです。
一部のお客様から、
「不良品が多い」
とのご指摘を受けております。
この件について調査をしたところ、
実際に、通常の品質基準より多くの不良品が確認できました。
KINGスリーブを楽しみにご購入頂いて、不良品が届いてしまった皆様に、
心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
この件を重く受け止め、TOYGERでは、KINGスリーブに関して2つのお約束を致します。
1.品質の徹底改善
品質管理体制の徹底的な見直しを行います。
具体的には、第二次生産の品質管理の委託先を変更し、
DeckSlimmer等の品質管理を手がける、信頼できる業者様に入って頂くことになりました。
第二次生産分では、価格以上の品質、
そして「ハズレ」のない商品をお届けすることをお約束致します。
2.全ての希望者様へ新品を送付
今回の初回生産分のご購入者様のうち、
「届いたものが不良品だった」と感じた方全てに、
品質改善後の第二次生産分KINGスリーブを、無料でお送り致します。
こちらのお届け時期は7月を予定しております。
当初の第二次生産の予定より遅く、お待たせして申し訳ございませんが、
上記品質管理の見直しのため、十分に時間をとる必要がございます。
実際のお手続きに関しましては、TwitterとLINE VOOM(タイムライン)にて、
お届け時期が近くなりましたら、お知らせ致します。
この後お買い上げ頂いた方にもこちらの対応は致しますので、
「試しに買ってみたいけど品質が不安」
という場合もご安心頂ければと思います。
また、既に交換品をお送りしている場合も、対象になります。
TOYGERは、まだまだ駆け出しの企業であり、
このような至らない点が多くあるかと思いますが、
KINGスリーブに限らず、不良品の交換対応等、不利益を被るお客様を出さず、
真剣に日々改善し、TCGプレイヤーの暮らしを豊かにするために全力を尽くします。
今後ともTOYGERを見守って頂ければ幸いです。